Política de Privacidad
En Propora, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, tanto en línea a través de nuestro sitio web como en persona en nuestras oficinas.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal.
- Información de identificación: Número de identificación fiscal, documentos de identidad, cuando sea necesario para transacciones inmobiliarias.
- Información financiera: Historial crediticio, información bancaria, detalles de ingresos y patrimonio para evaluaciones de capacidad financiera.
- Información sobre propiedades: Detalles de inmuebles de su propiedad o en los que está interesado, historial de transacciones inmobiliarias.
- Información de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, ubicación geográfica aproximada.
- Comunicaciones: Contenido de correos electrónicos, llamadas telefónicas y otras comunicaciones con nosotros.
2. Cómo recopilamos su información
Recopilamos información de diversas fuentes:
- Directamente de usted: Cuando completa formularios, se registra para recibir actualizaciones, solicita servicios, participa en encuestas o se comunica con nosotros.
- Automáticamente: A través de tecnologías como cookies cuando visita nuestro sitio web.
- De terceros: Bureaus de crédito, registros públicos, agentes inmobiliarios asociados, instituciones financieras (siempre con su consentimiento cuando sea requerido).
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Proporcionar los servicios de consultoría inmobiliaria que ha solicitado.
- Personalizar nuestra oferta según sus necesidades e intereses específicos.
- Procesar transacciones y pagos relacionados con nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta, servicios o propiedades.
- Enviarle información sobre nuevas propiedades, servicios o eventos que puedan ser de su interés (con su consentimiento).
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario mediante análisis de datos.
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes y otros.
- Prevenir y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
4. Base legal para el procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con fines específicos.
- Intereses legítimos: Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
5. Compartir su información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios: Entidades que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico).
- Socios comerciales: Otros profesionales inmobiliarios, instituciones financieras o asesores legales cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
- Compradores potenciales: En caso de venta, fusión o adquisición de nuestra empresa.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Acceso restringido a la información personal basado en la necesidad de conocimiento.
- Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
- Capacitación regular del personal en prácticas de seguridad y privacidad.
- Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que tenemos una relación activa con usted.
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).
8. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Restricción del procesamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.
- Portabilidad de datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Objeción: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado anteriormente.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados en la sección "Contáctenos" a continuación.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, comprender cómo interactúa con nuestro contenido y ofrecerle funcionalidades personalizadas. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos datos a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información siga protegida de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización". Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Propora
Av. Paseo de la Reforma 483, Piso 14
Col. Cuauhtémoc, 06500
Ciudad de México, México
Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 4873 9216